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任何有關貨物損壞或有瑕疵之賠償追討，必須於購買當日或送貨當日提出。基於季節供應問題、天氣狀況及其他本公司控制能力以外的原因，於本公司網站、商品目錄或店舖所展示的產品，未必能夠經常提供。本公司將提供價錢及款式類近的花種代替。在你確認訂單時，本公司將向你告知用以替代主花的花種。如需要替代的是襯花，則不作另行通知，但本公司確保替代花種的價錢及款式跟原定花種類近。由於鮮花是天然產品，其顏色及大小可能會有別於在本公司網站、商品目錄或店舖所展示的。然而，本公司會盡力維持花卉設計的主要色調、大小及形狀。訂購花束已包含標準包裝。若需特別包裝，本公司將收取額外費用。

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